Produktbewertungen sind ein in jeder Hinsicht nützliches und hilfreiches Feature. Zum einen ist es uns natürlich wichtig, Feedback zu unseren Produkten zu erhalten. Zum anderen sollen die Meinungen und Erfahrungen anderer Nutzer:innen dir dabei helfen, dich für oder gegen einen Kauf zu entscheiden. Aus diesem Grund zeigen wir dir in der Detailansicht eines jeden Produkts die bisher abgegebenen Bewertungen an, inklusive Namen der Person, die die Bewertung abgegeben hat, das Datum der Bewertung und einer Sternchen-Matrix von 0 bis 5 Sternen. In der Gesamtansicht unseres Sortiments findest du zudem eine Durchschnittsberechnung aller für das Produkt abgegebenen Bewertungen.
Auf dieser Seite möchten wir dir kurz erläutern, woher die Bewertungen stammen, wer sie abgeben kann und wie wir das Feedback hinsichtlich seiner Echtheit prüfen.
Wer kann eine Bewertung abgeben?
Eine Bewertung kann grundsätzlich jede:r Besucher:in der Webseite abgeben. Ein Login ist dazu nicht erforderlich.
Die Bewertungsfunktion findet sich auf der Detailseite eines jeden Produkts. Um eine Bewertung zu verfassen, muss ein Name sowie eine Mailadresse angegeben werden (nebst eines Bewertungstextes und der Einordnung in eine Punkteskala von 0 bis 5 Sternen). Der Name muss dabei nicht zwingend der volle bürgerliche Name sein; stattdessen geht bspw. auch nur der Vorname oder ein Pseudonym.
Zusätzlich erfassen wir im Hintergrund das Datum, wann die Bewertung abgeschickt wurde.
Die Bewertung wird dann zusammen mit Name und Datum ausgegeben; die Mailadresse benötigen wir nur für die Überprüfung der Echtheit im Hintergrund und um ggf. den Avatar von Gravatar zu laden. Die Mailadresse wird am Kommentar in keinem Fall mit ausgegeben.
Ein späteres Anpassen oder Löschen der Bewertung durch den/die Verfasser:in ist nicht möglich. In so einem Fall helfen wir aber gerne über unseren Support weiter.
Wie überprüfen wir die Bewertungen?
Nach Absenden einer Bewertung ist diese nicht sofort öffentlich einsehbar, sondern muss erst durch uns freigeschaltet werden. Dabei überprüfen wir im ersten Schritt, ob die Bewertung inhaltlich zum Produkt passt, um Spam oder ein offensichtliches Versehen auszuschließen. Sollten wir zu dem Schluss kommen, dass es sich um Spam handelt, löschen wir die Bewertung.
Im zweiten Schritt gleichen wir die Mailadresse des Kommentars mit unseren Bestellungen ab. Sollten wir auf diesem Weg nachweisen können, dass das bewertete Produkt tatsächlich bei uns gekauft wurde, markieren wir die Bewertung als „verifizierten Kauf“. In anderen Fällen behalten wir uns vor, die Bewertung zu löschen oder als „nicht verifizierten Verkauf“ zu veröffentlichen.
In die Berechnung der Gesamtberechnung fließen alle Bewertungen ein, die von uns auf dem oben beschriebenen Weg geprüft wurden. Diese Wertung kann dann sowohl verifizierte als auch nicht-verifizierte Käufe beinhalten. Wir sind dabei bestrebt, dir einen bestmöglichen, transparenten und verlässlichen Überblick zu ermöglichen.